Para cambiar o devolver tu producto recuerda que:

• El producto estar en perfecto estado, sellado y sin uso.
• Recuerda enviar tu boleta o ticket de cambio.
• Los cambios y devoluciones deben hacerse en un periodo máximo de 30 días desde realizada la compra.
• Cuando nos llegue el producto que deseas cambiar, será revisado para ver si cumple con los requisitos para ser devuelto.

Para Cambios:

Una vez que el producto es recibido y revisado, te enviaremos una gift card digital por el valor del producto retornado, para que puedas usarla en nuestra tienda.

Para Devoluciones:

Las devoluciones deben hacerse en un plazo máximo de 10 días, desde realizada la compra.

Para devoluciones en dinero los tiempos dependen de la respuesta de Transbank. Una vez recepcionado el producto y verificado su estado, nuestro soporte se comunicará contigo para informarte de los plazos y pasos a seguir.

Debes considerar entre 15 a 20 días.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

- Solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a recibir la compra.
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.

Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.

Si al recibir el producto devuelto, la empresa proveedora constata que no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o que faltan accesorios por causas atribuibles al cliente, se deducirá del valor pagado originalmente por el producto un 30% a título de multa o avaluación anticipada de los perjuicios que de ello se deriven para el proveedor.

Para mayor información sobre la garantía legal de los clientes, acceder al siguiente link del Servicio Nacional del Consumidor.

Garantia Legal

Todos los productos tienen una garantía legal de 6 meses. Esta garantía es valida cada siempre y cuando el producto habiendo sido usado de manera correcta deja de cumplir su función. Para hacer efectiva esta garantía legal el producto pasara por un proceso de evaluación.

http://www.sernac.cl/268004/