Despachos y Puntos de retiro

Puntos de Retiro

Contamos con punto de retiro ubicado en Estoril, Las Condes (Momentáneo por la contingencia)Los horarios de atención son de 11:00am a 19:00 hrs. Si pones Retiro te daremos la dirección exacta.

Serán informado cuando tu producto esté disponible para retiro. Ten en cuenta que el tiempo de entrega en el punto de retiro es el mismo que para el envío a una dirección particular.

No hay costo adicional de despacho por retirar los productos.

Despachos

¡Hacemos despacho a todo Chile!

En Santiago despachamos en 48 horas hábiles con excepción de Pirque, Peñaflor y San José de Maipo. El costo de despacho en la región metropolitana es de $3.000 con excepción de las comunas antes mencionadas.

A regiones despachamos con curriers Chileexpress y Starken.  A continuación encontraras los ccostos estimados por región.

  • Región de Arica y Parinacota $8.990
  • Región de Tarapacá $7.990
  • Región de Antofagasta $8.990
  • Región de Atacama $7.490
  • Región de Coquimbo $5.990
  • Región de Valparaíso $5.990
  • Región Metropolitana de Santiago $3.500
  • Región del Libertador General Bernardo O’Higgins $5.990
  • Región del Maule $5.990
  • Región del Ñuble $6.990
  • Región del Biobío $6.990
  • Región de La Araucanía $6.990
  • Región de Los Ríos $6.990
  • Región de Los Lagos $6.990
  • Región de Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo$13.990
  • Región de Magallanes y la Antártica Chilena $11.990

Plazos de entrega

Nuestros plazos de entrega pueden variar dependiendo del producto  cada producto y la fecha se considera desde la confirmación del pago, la cual puede tardar hasta un día hábil en caso de transferencia.

•Cuando en una orden hay productos con tiempos de despacho diferentes, se tomará el tiempo de despacho más largo como tiempo límite de entrega. Por ejemplo: si compras un cojín que tiene tiempo de entrega 4 a 8 días hábiles y un set de vasos que tiene un tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles, el tiempo de entrega de tu pedido será de 4 a 8 días hábiles.

•Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas, éstas se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Te recomendamos avisar que recibirás un encargo a tu nombre.

•Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Umatu. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.

Condiciones de despacho

Cuando los productos son vendidos con despacho se aplican las siguientes condiciones:

a) El comprador debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.

b) Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.

c) Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.

d) La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.

e) Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.

f) Si por cualquier causa Umatu no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio de los productos, no pudiendo el comprador exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.

g) Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el cliente siempre deberá previamente hacer devolución del producto.

h) Se excluye de todos los contratos celebrados a través del Sitio el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.